Частые вопросы
Можно постирать куртку самостоятельно?
Нет, так как это нарушение технологии. Изначально пуховик осматривается на наличие сложных пятен, затираются вручную часто используемые места, сложные загрязнения и затем производится уже основная стирка. Стирка происходит в специальном режиме (вакуумная или с мячиками) для того, чтобы наполнитель не скомкался, тоже самое происходит при сушке.
Я пришел впервые, как происходит процесс в прачечной?
Для повседневных вещей в наших прачечных предусмотрены как комплексные услуги, так и услуги самообслуживания. В комплексные услуги входит: стирка, сушка, моющее средство Ecolab, кондиционер (по желанию), большой фирменный пакет, укладывание в пакет. Вам нужно всего лишь принести вещи и оставить администратору. При услуге самообслуживания предоставляется стирка и сушка повседневных вещей. Моющее средство не включено в стоимость услуги, Вы можете принести свое моющее средство (с пометкой «для машины-автомат»), также Вы можете приобрести моющее средство на месте. Вам нужно загрузить машину, согласовать температурный режим с администратором и по готовности получить чистое белье в корзине для дальнейшей упаковки в свой или фирменный пакет (приобретается отдельно/не включено в стоимость услуги).
Срок готовности стирки?
Если в услугу входила только стирка (без сушки), то такой срок зависит от выбранных параметров на машине (45 мин - 1,5 часа в среднем), столько же занимает сушка (также в зависимости от выбранных параметров).
Нужно ли заранее записываться в прачечную?
Нет, не нужно. Прачечные работают в порядке живой очереди. Но переживать не стоит! Даже если все машины заняты в момент Вашего прибытия, Вы можете всегда оставить вещи администратору, согласовав все детали по заказу.
Есть ли акции?
К сожалению, акций пока не предусмотрено. Мы внесем изменения в этот пункт, если появятся какие-либо акции.
Можно принести в прачечную вещи просто погладить?
Отдельное глажение в прачечных не предусмотрено. Также в прачечных не предусмотрено глажение фасонного белья (одежда, куртки, пальто), но есть услуга стирки и глажения прямого белья (постельное белье, полотенце).
Как можно связаться напрямую с прачечной?
Так как администратор физически не может отвечать на звонки при выполнении заказов, связаться напрямую с прачечной невозможно, для этого существует единая линия, где оператор ответит на все интересующие вопросы.
Какие порошки есть в прачечных?
Основное моющее средство, которые мы используем в комплексных услугах - Ecolab. Это жидкое гипоаллергенное средство без запаха, потому что мы заботимся о здоровье каждого клиента. Для услуг самообслуживания есть также Tide, Ariel.
Почему нельзя постирать спецодежду, загрязненную машинным маслом и другими нефтепродуктами?
Во время стирки технические жидкости скапливаются в оборудовании, что ведет к его порче.
Постирал пуховик в домашней стиральной машине без сушки. Когда пуховик высох,остались разводы от порошка и пух скомкался. Возможно ли реанимировать пуховик у вас?
Приносите! Постараемся реанимировать. Постирать, а тем более, правильно высушить, пуховик в домашних условиях практически невозможно. Пуховик рекомендуется стирать не порошком, а специальными жидкими средствами. Сушка производится в сушильной машине с теннисными мячиками, которые помогают взбить и разровнять пух.
Срок готовности заказа?
Срок готовности 5 рабочих дней (также учитываются праздничные дни и государственные выходные).
Можно ли из двух подушек сделать одну, и наоборот – из одной две?
Да, можно. Стоимость будет зависеть от желаемого количества подушек при получении.
Хочу посмотреть и выбрать рисунок, цвет и размер.
В наших пунктах есть вся информация о наличии размеров, цветов и рисунков.
Как происходит процесс чистки подушки?
1. Убираем старый наперник. 2. Из содержимого подушки, под сильным напором воздуха, очищаем от пыли и грязи. 3. Проводим дезинфекцию пера и пуха под ультрафиолетовой лампой. 4. Убираем поврежденное перо и добавляем новое. 5.Чистый наполнитель загружаем в новый наперник.
Почему пухо-перьевые подушки нельзя стирать в машинке?
От оборотов наперник может порваться и пух/перо выйдет в барабан, что приведет к поломке оборудования.