Частые вопросы

Стирка
Можно постирать куртку самостоятельно?
Можно постирать куртку самостоятельно?

Нет, так как это нарушение технологии. Изначально пуховик осматривается на наличие сложных пятен, затираются вручную часто используемые места, сложные загрязнения и затем производится уже основная стирка. Стирка происходит в специальном режиме (вакуумная или с мячиками) для того, чтобы наполнитель не скомкался, тоже самое происходит при сушке.

Я пришел впервые, как происходит процесс в прачечной?
Я пришел впервые, как происходит процесс в прачечной?

Для повседневных вещей в наших прачечных предусмотрены как комплексные услуги, так и услуги самообслуживания. В комплексные услуги входит: стирка, сушка, моющее средство Ecolab, кондиционер (по желанию), большой фирменный пакет, укладывание в пакет. Вам нужно всего лишь принести вещи и оставить администратору. При услуге самообслуживания предоставляется стирка и сушка повседневных вещей. Моющее средство не включено в стоимость услуги, Вы можете принести свое моющее средство (с пометкой «для машины-автомат»), также Вы можете приобрести моющее средство на месте. Вам нужно загрузить машину, согласовать температурный режим с администратором и по готовности получить чистое белье в корзине для дальнейшей упаковки в свой или фирменный пакет (приобретается отдельно/не включено в стоимость услуги).

Срок готовности стирки?
Срок готовности стирки?

Если в услугу входила только стирка (без сушки), то такой срок зависит от выбранных параметров на машине (45 мин - 1,5 часа в среднем), столько же занимает сушка (также в зависимости от выбранных параметров).

Нужно ли заранее записываться в прачечную?
Нужно ли заранее записываться в прачечную?

Нет, не нужно. Прачечные работают в порядке живой очереди. Но переживать не стоит! Даже если все машины заняты в момент Вашего прибытия, Вы можете всегда оставить вещи администратору, согласовав все детали по заказу.

Есть ли акции?
Есть ли акции?

К сожалению, акций пока не предусмотрено. Мы внесем изменения в этот пункт, если появятся какие-либо акции.

Можно принести в прачечную вещи просто погладить?
Можно принести в прачечную вещи просто погладить?

Отдельное глажение в прачечных не предусмотрено. Также в прачечных не предусмотрено глажение фасонного белья (одежда, куртки, пальто), но есть услуга стирки и глажения прямого белья (постельное белье, полотенце).

Как можно связаться напрямую с прачечной?
Как можно связаться напрямую с прачечной?

Так как администратор физически не может отвечать на звонки при выполнении заказов, связаться напрямую с прачечной невозможно, для этого существует единая линия, где оператор ответит на все интересующие вопросы.

Какие порошки есть в прачечных?
Какие порошки есть в прачечных?

Основное моющее средство, которые мы используем в комплексных услугах - Ecolab. Это жидкое гипоаллергенное средство без запаха, потому что мы заботимся о здоровье каждого клиента. Для услуг самообслуживания есть также Tide, Ariel.

Почему нельзя постирать спецодежду, загрязненную машинным маслом и другими нефтепродуктами?
Почему нельзя постирать спецодежду, загрязненную машинным маслом и другими нефтепродуктами?

Во время стирки технические жидкости скапливаются в оборудовании, что ведет к его порче.

Постирал пуховик в домашней стиральной машине без сушки. Когда пуховик высох,остались разводы от порошка и пух скомкался. Возможно ли реанимировать пуховик у вас?
Постирал пуховик в домашней стиральной машине без сушки. Когда пуховик высох,остались разводы от порошка и пух скомкался. Возможно ли реанимировать пуховик у вас?

Приносите! Постараемся реанимировать. Постирать, а тем более, правильно высушить, пуховик в домашних условиях практически невозможно. Пуховик рекомендуется стирать не порошком, а специальными жидкими средствами. Сушка производится в сушильной машине с теннисными мячиками, которые помогают взбить и разровнять пух.

Подушки
Срок готовности заказа?
Срок готовности заказа?

Срок готовности 5 рабочих дней (также учитываются праздничные дни и государственные выходные).

Можно ли из двух подушек сделать одну, и наоборот – из одной две?
Можно ли из двух подушек сделать одну, и наоборот – из одной две?

Да, можно. Стоимость будет зависеть от желаемого количества подушек при получении.

Хочу посмотреть и выбрать рисунок, цвет и размер.
Хочу посмотреть и выбрать рисунок, цвет и размер.

В наших пунктах есть вся информация о наличии размеров, цветов и рисунков.

Как происходит процесс чистки подушки?
Как происходит процесс чистки подушки?

1. Убираем старый наперник. 2. Из содержимого подушки, под сильным напором воздуха, очищаем от пыли и грязи. 3. Проводим дезинфекцию пера и пуха под ультрафиолетовой лампой. 4. Убираем поврежденное перо и добавляем новое. 5.Чистый наполнитель загружаем в новый наперник.

Почему пухо-перьевые подушки нельзя стирать в машинке?
Почему пухо-перьевые подушки нельзя стирать в машинке?

От оборотов наперник может порваться и пух/перо выйдет в барабан, что приведет к поломке оборудования.

Итого: